高级通信信息业务员章节练习(2018.10.23)

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1.判断题应用文的结构，是运用材料以表现主题的有序安排，是客观事物条理性在文章中的反映，为文章的组织格式和内部构造。

2 客服的特点主要有（）。

3.判断题在进行电话营销业务时，应适当保持沉默，给客户思考和主动说话的机会，这样才能更好地把握到客户需求。

4.填空题收寄国际邮件发现夹寄金银、毒品应移交（）处理。

5.填空题汉译英：几点钟了？（）。

参考答案：What's the time?/ What time is it?

6.填空题邮资票品业务在管理上实行（）与行政分级管理相结合的原则。

参考答案：业务统一管理

7.填空题代办电信业务的信息平台可分为（）、代收话费信息平台及数据销售信息平台三个部分。

参考答案：业务办理信息平台

8 《中华人民共和国邮政法》规定邮政企业经营的业务有（）；邮票发行以及集邮票品制作、销售；国内报刊、图书等出版物发行以及国家规定的其他业务。

9.判断题根据联网情况，社会连锁经营营销渠道可分为联网网点和非联网网点。

10.填空题万国邮联的总部设在瑞士首都伯尔尼，目前拥有190个会员国，中国是（）年加入万国邮政联盟的。