04571航空服务礼仪概论章节练习(2019.01.06)

来源：考试资料网

1 国际通行的TPO服饰三原则是（）？

2.判断题邮政、电信服务人员上门服务时，要备鞋套及垃圾袋，工作完成后不一定带走垃圾杂物。

3.问答题简述美国人在待人接物方面的特点。

参考答案：美国人待人接物方面具有以下特点：
（1）自尊心强，好胜心强；
（2）热情开朗，不拘小节；
...

4.问答题穿套裙需要注意哪些问题？

参考答案：（1）大小适度。如果真想让穿在身上的套裙显得美丽而生动，就必须大小相宜。别人的套裙通常都不宜贸然穿着。通常认为，套裙中的...

5.问答题在国际交往中，涉外人员在遵守时间方面应重点注意哪三个方面？

参考答案：1）有约在先；要提前对双方交往的具体时间进行约定；
2）如约而行，即按照事先约定的时间，准时到达；
...

6.判断题用西餐时，吃蔬菜都要用刀、叉取食，不能用手取食。

7.判断题一般情况下，电话铃响一遍后立即接通。

8 下列几种花中，（）花最适合赠送给父亲？

9 宴请外宾需要注意的5M规则是什么（）？

10 公民基本道德规范二十字的内容是（）