04571航空服务礼仪概论章节练习(2019.05.18)

来源：考试资料网

1 穿着西装时要注意（）？

2.问答题赠送礼物时有哪些礼仪要求？

参考答案：赠送礼物是家庭交往活动形式之一，也是向对方表示心意的物质表现。送礼要区别对待，对赠送的礼物要根据不同的人而有所不同，对恋...

3.问答题怎样具体确定来宾的接待规格？

参考答案：1）服从外交。在我国的涉外接待中，礼宾规格的具体安排要服从我国外交工作需要，礼宾规格的操作必须为我国的外交服务。

4.判断题一般要让客人走在内侧即左侧，而陪同人员或者主人走在右侧。

5.问答题为何提倡“入乡随俗”？

参考答案：在国际交往中，坚持入乡随俗，
1）能够促进中外双方的理解与沟通，恰如其分地向外方人士表达我方人员与人为善之意。...

6.判断题骑车进出有人值守的大门，可以下来也可以看情况而定。

7.判断题自助餐每次用餐的时间不宜长于两个小时。

8.问答题所谓小费，一般是指消费者在享受服务人员为自己提供的服务时所额外付给服务人员的金钱。给付的场合有哪些？

参考答案：（1）住宿酒店。
一是门童；
二是行李员；
三是送餐者；
四是客房服务员。

9.问答题会晤时的座次应怎样排列？

参考答案：在正式的涉外会晤中，通常适用会晤外方来宾的座次排列主要有以下五种具体形式：
1）相对式。指主宾双方面对面就座。...

10 中餐宴会时，桌次的尊卑排列，主要应遵循的规则是：（）