企业首席质量官考试章节练习(2019.02.23)

来源：考试资料网

1 南通市2009年开始对首席质量官制度的探索主要基于哪些原因（）

2 李某在某商场够得1台“多功能食品加工机”，回家试用后发现产品只有一种功能，遂向商场提出退货，商场答复“该产品说明书未就其使用性能作明确说明：，且产品本身无质量问题，所以顾客应向厂家索赔，厂商概不负责。”对此，顾客应该怎么办？（）

3 菲利浦克劳士比认为质量部门人员的责任包括（）

4 全面质量管理阶段的主要特征是（），它体现了质量管理体系的要求。

5 生产现场的7S管理包括有（）

6.判断题持续改进总体业绩应当是企业的一个永恒目标。

7 劣质成本包括（）

8 内部控制的指导思想是（）

9 PDCA运行模式包括（）

10 朱兰质量管理三部曲是指（）。