旅行社经营管理章节练习(2019.03.07)

来源：考试资料网

1.问答题试述旅行社经营战略管理所遵循的原则及管理过程。

参考答案：原则：（一）适应坏境的原则（二）全过程管理原则（三）整体最优原则（四）全员参与原则（五）反馈修正原则
管理过程...

2.问答题简述旅游产业的产业特性。

参考答案：首先是较强的产业依托性，旅游产业的发展必然涉及许多部门和产业，需要与其他产业相配合发展；其次是产业关联度高，在旅游产业内...

3 旅行社行业的经营和发展与其他旅游行业及相关行业的经营与发展应是均衡和同步的，这体现出的旅行社的特点是（）

4.判断题我国设立旅行社的基本程序是申请营业许可——办理注册登记——办理税务登记——设立分支机构

5 旅行社管理信息系统开发的途径有（）。

6 旅行社管理组织从结构上层层向上，逐渐缩小，权利逐渐扩大，有严格的等级制度。这种组织结构叫做（）。

7.问答题“世博会专列”的销售为什么会大获成功？

参考答案：成功的原因：（1）遵循了时效性原则，迅速把握住“世博会”这一难得的机遇，果断决策，抢占市场先机；...

8.问答题怎样理解导游接待工作的复杂性？

参考答案：接团——包括接团准备与接机（车、船）还包括饭店入住服务。
带团—&mdas...

9.问答题试分析以内部生产过程为导向进行业务部门划分与以市场为导向进行业务部门划分的区别。

参考答案：1、我国大部分旅行社是按照内部业务分工进行部门设置的，这种组织结构称为直线职能式组织结构，在“总经理&rdq...

10 1994年（），国家旅游局人事劳动教育司发布了《导游员等级平定意见》《导游等级平定标准》和《导游等级平定细则》。