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销售管理章节练习(2019.03.16)
来源:考试资料网
1
下面哪一项关于客户内涵的描述不正确()。
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2
下列哪些是将潜在客户转化为现实客户的要求()。
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3
“从大量的数据中,抽取出潜在的、有价值的知识、模型或规则的过程”,这说的是()。
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4.问答题
客户筛选的依据有哪些?
参考答案:
(1)客户全年购买额;
(2)收益性;
(3)安全性;
(4)未来性;
(5)合作性。
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5
客户终身价值包括()
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6.判断题
销售人员进行客户服务的最高境界是伙伴关系。
参考答案:
错
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7
连续生产的特点是()
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8.填空题
评价服务质量的标准主要涉及()()()()方面。
参考答案:
感知性;可靠性;适应性;保证性
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9.问答题
简述数据的存储与管理
参考答案:
是整个数据仓库系统的核心。数据仓库的真正关键是数据的存储和管理。数据仓库的组织管理方式决定了它有别于传统数据库,同时也决...
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10
竞争对手和企业能力比较分析的内容包括()
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