售票值班员售票员章节练习(2019.04.28)

问答题
发生误售、误购车票时应如何办理？
答案：发生车票误售、误购时，在发站应换发新票，在中途站、原票到站或列车内，应补收票价时，换发代用票，补收票价差额。
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问答题
哪些铁路乘车证除换乘外中途下车无效？
答案：以下铁路乘车证除换乘外中途下车无效：
⑴软席、硬席乘车证、
⑵通勤乘车证、
⑶通学乘车证、...
问答题
车站、列车运输收入进款有何规定？
答案：
车站、列车运输收入进款应遵守先缴款、后结账的原则，按日进行结账。
问答题
新版《中华人民共和国残疾军人证》的颜色、内容是什么？
答案：新版的《中华人民共和国残疾军人证》为大红色，内芯4页，采用有浮雕感的CJJRZ汉语拼音字母的水印底纹纸和彩虹印刷技术，证...
问答题
售票员对岗接班标准是什么？
答案：⑴掌握了解列车运行、票额及客流情况；
⑵检查、交接售票设备、资料备品、岗位卫生；
⑶票卷交接。
问答题
计算机退票作业“五字法”要求是什么？
答案：
按退票“五字法”退票，一看、二输、三核、四盖、五交，做到帐款正确无差错。
问答题
目前，上海南站始发在何区间内可办理月票、季票、半年票？
答案：
为方便往返于上海南—芦潮港间旅客往返乘车，在上海南—芦潮港间可发售列车月票、季票、半年票。
问答题
客运人员应具备哪些基本能力？
答案：
客运人员应熟知本岗位业务知识和职责范围，技术业务熟练，认真执行规章制度、作业标准，具有妥善处理突发事件能力。
问答题
软席、硬席乘车证使用条件是什么？
答案：因工作需要一次性的外出乘车，可使用软席、硬席乘车证，乘车区段及期间按实际需要填发，单程或往返一次有效，除换乘外，中途下车...
问答题
哪些车票免收异地手续费？
答案：
发售动车组列车的返程票、联程票和票价低于30元的异地票免收铁路异地售票手续费。