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章节练习
高级客房服务员章节练习(2019.04.29)
来源:考试资料网
1
由于受诸多因素的影响,员工的清扫速度常常会有例外,主要有(),是否跨楼层清扫客房,客人的素质及其他因素等。
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2
著名的利口酒产于法国和()。
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3
知名度和美誉度构成饭店的()。
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4
客房商品的特殊性,主要表现在它是()。
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5
工作定额的科学制定,与员工的()有很大关系。
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6
客房部与物品供应部应相互沟通信息,力求购入()的物品。
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7
客房工作车物品的配备标准一般以()班次耗用量为基准。
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8
待客()有利于造就一种和谐的服务环境。
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9
高知名度,低美誉度,表明该饭店处于()的公共关系状态。
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10
职工良好素质的塑造,关键在于()。
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