饭店对办公长包房的布置，主要是根据长包房的（）及客人的需求进行。

总统套房的英文应译为（）。

按贵宾房中V3客房卫生间布置的要求，应配备（），需要（），摆放在（）上。

饭店可根据公寓长包房宾客的需求特点，增加（）等设备物品供客人使用。

迎宾员为住客介绍（）有何特色，实际上是让客人尽快熟悉客房的情况。

目前（）门锁系统更为先进，它是利用人更具独特的生理特征作为开启门锁的信息，为客人和饭店带来更大的方便和安全。

在公寓长包房住宿的宾客中，如果有婴儿的话，饭店应提供婴儿床及配套（）。

小郑在日常工作中总是被客人投诉。经理了解到：原来小郑由于工作比较忙，当客人向他提出需要服务的需求时，他总是先答应，因自己暂时还走不开，但是又不通知其他同事帮忙，导致客人等候的时间很长。小郑的这种表现说明其最可能缺乏的是（）能力。

大理石地面在使用前需先用封地蜡封闭，以隔绝（），使地面更易清洁、防止磨损，从而延长大理石地面的使用寿命。

绿色饭店（）需对水、电、气、煤、油的消耗量进行监测和对比分析，并定期向员工报告。