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话务员考试章节练习(2019.05.01)
来源:考试资料网
1.判断题
油田客户服务中心提供有关油田通信业务和联通业务的咨询、投诉等服务。
参考答案:
错
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2
形成员工满意度调查问卷最宜采取何种方式?()
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3
电信是全程()作业。
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4
()是指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、由于实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。
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5
在三相交流电路中,对称三相负载成星形连接时,相电压等于线电压的()。
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6
适当的语速能够帮助我们更清晰地表达内容和()。
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7
企业各个部门都能通过呼叫中心这个窗口()。
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8
建设成功团队应树立以下哪五种意识。()
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9.判断题
缩位拨号,就是用2位代码来代替原来的电话号码。
参考答案:
错
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10
要求呼叫中心的培训师,在进行培训时,正常语速每分钟应在()左右。
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