球会管理章节练习(2019.05.02)
来源：考试资料网
参考答案：每个球场在消费者的心目中都有一个形象，这就是球会产品的市场定位。市场定位是根据球场现有产品在市场上所处的地位和消费者对产... 参考答案：球会服务定位就是要提供既适合于球会档次又符合顾客需求的方便、实用的服务，以顾客的满意与否来确定。顾客的需求是球会发展的驱... 参考答案：
（一）综合性
（二）排他性
（三）稳定性
（四）服务个性化
（五）饱和性
（六）私密性
（七）增值性
参考答案：一.发展信任与合作关系，把自己的利益建立在对方的发展基础上，与供应商建立解决问题和争议的程序。彼此诚实守信、互利互惠。<... 参考答案：（1）目标市场顾客大众化。开放式经营对目标顾客消费层次要求不高，只要付出活动费用，在同一时间同一地点便可享受与会员同等的... 参考答案：营业部在接到预订的同时，应及时将预订客人的姓名、顾客开球时间，总人数，每组人数，顾客类型（会员、嘉宾、散客）等准确地通知... 参考答案：球手在球道上逗留时间很大程度上还和球场提供的服务有关，球童、巡场服务等都可以促使顾客形成慢打快走的打球习惯。控制好了顾客... 参考答案：
销售直接面向终端客户，根据客人需要来采购产品的模式叫购销模式。