国家开放大学(推销策略与艺术)章节练习(2019.05.04)

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1 （）是指在谈判过程中的场外交涉时，以间接的方法和对方互通信息，与对方进行心理与情感的交流，使分歧得到解决，从而达成协议。

2 约见的内容一般包括（）

3.判断题顾客说：“这款洗衣机还可以，但如果坏了恐怕没地方修。”这种异议是质量异议。

4 握手是一种非常重要的礼仪，以下列举的各种有关握手的情形中，哪一项是不符合礼仪要求的？（）

5.判断题对于漠不关心型客户，强力推销导向型推销员可以有效地完成推销任务

6.判断题推销的核心是说服

7.判断题保退保换更能够刺激人们来购买。

8.问答题在电话中介绍产品有哪些策略可供选择？

参考答案：当潜在客户接上电话时，在简短、有礼貌地介绍自己后，应在最短的时间，引起潜在客户的兴趣。为此，要注意做到以下几点：

9.名词解释信念

参考答案：是人们对某种事物或观念的看法和评价。

10.判断题在洽谈中，重要在于推销员对产品的介绍，没有必要进行现场演示。