邮政业务营销员邮政业务营销员中级章节练习(2019.05.06)

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1.填空题邮政市场信息的是企业经营的前提，是（）的基础，是邮政企业内外协调的依据。

2 客户满意取决于客户所感觉的一件产品的效能与其期望值进行比较，其中客户的期望主要来自于（）。

3 以下关于消费者留念消费心理表述正确的有（）。

4.填空题需求是指针对特定产品的欲望，这种欲望必须有两个条件，就是要有支付力且（）。

5 以下选项中，不属于卡哈拉成员国的是（）。

6 以下选项关于客户价值说法不正确的是（）。

7.填空题邮政通信的服务方针是迅速、（）、安全、方便。

8 以下关于客户需求分析的表述正确的是（）。

9.判断题邮政合同格式条款只能存在于印制好的单证中，单证之外不可能存在格式条款。

10 newspaper的中文意思是（）。