国家开放大学(特许经营概论)章节练习(2019.05.06)

来源：考试资料网

1.判断题受许人对特许人的支持包括从加盟店筹建到正常运营过程中受许人所给予的一切持续性咨询、监督指导和服务等。

2.问答题加盟总部招募加盟商一般要经过哪些步骤？

参考答案：加盟总部招募加盟商一般要经过以下步骤：
1）招募宣传，发布信息；
2）回应潜在加盟者的询问；

3.问答题构建特许经营体系的基础性分析包括哪些方面？

参考答案：（1）具有成功的盈利模式
（2）具备可知识化的特权
（3）能够被复制的模式
（4）完整的运...

4 （）的成功使得以产品分销为主的早期特许经营模式在美国及欧洲得到了迅速发展。

5.判断题契约是受功利目的驱使的市场交易双方之间的一种合意。

6.问答题简述特许物流配送中心的管理。

参考答案：是指接受并处理末端用户的订货消息，对上游运来的多品种货物进行分拣，根据用户订货要求开展拣选、加工、组配等作业，并进行送货...

7.问答题简述单店顾客的的开发与维护。

参考答案：（1）吸引新顾客，使“头回客”变成“回头客”
（2）防止客户流...

8.判断题特许经营是介于独立企业家和受雇于人之间的一种经营方式。

9.问答题简述特许经营企业人力资源管理的任务、内容和作用。

参考答案：任务：
（1）通过规划、组织、调配、招聘等方式，保证一定数量和质量的劳动力与各项专业人才并配置到企业生产经营活...

10.判断题创立一家特许经营企业与独立企业最大的不同在于受许人开展特许业务前的培训准备工作。