移动营业员理论考试综合知识章节练习(2019.05.06)

来源：考试资料网

1.判断题手机待机时间和通话时间的长短，与移动通信类型是GSM还是CDMA等无关。

2.判断题固定电话可以参于移动电话的三方通话业务。

3.问答题请简述客户服务“五条禁令”的具体内容。

参考答案：1）严禁泄露或交易客户信息。客户信息包含个人客户、集团客户的非通信内容信息和通信内容信息；
2）严禁发送违法信...

4.填空题一个Excel工作薄最多可容纳（）张工作表。

5.问答题使用WLAN上网资费标准是多少？

0.05元/分钟

6.问答题3G用户USIM卡有何特点，是否能在2G终端上使用，如何收费？

参考答案：3G用户USIM卡的特点是兼有3G和2G的用户卡功能，完全兼容2G终端和业务。所以3G普通用户USIM卡可以在2G终端上...

7.问答题国际漫游来访客户发生国内通话费是多少？

2.5元/分钟*115%

8.填空题1个字节等于（）个二进制位；1KB等于（）字节；256KB等于（）字节；1MB等于（），1GB等于（）MB。

参考答案：8、1024、262144、1048576、1024

9.问答题中国移动通信的愿景是

成为卓越品质的创造者