A.“我认为你的批评毫无道理，我以为……” B.“我不明白你在说些什么” C.“也许你说的有一定的道理，不过我需要再考虑一下” D.“你的话对我很有启示，我会不断完善自己的意见”
A.了解每个人的行为习惯和工作风格 B.了解沟通对象的行为习惯和工作风格 C.向对方说明自己的行为习惯和工作风格 D.向上司说明自己的行为习惯和工作风格
A.与上司的沟通 B.与营销部门的沟通 C.与客户之间的沟通 D.人与人之间以及组织之间的沟通
A.提问的态度与时机 B.提问的内容与形式 C.提问的语速 D.问题的形式
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