烟草营销师考试烟草营销客户经理章节练习(2019.05.10)
来源：考试资料网
参考答案：距离礼仪是指人们在日常生活或社会交往中应该遵循的人与人之间的距离尺度。
﹙1﹚亲密距离：是人际交往中最小的间距... 参考答案：深入贯彻落实科学发展观，按照中国卷烟品牌发展纲要的要求，坚持“中式卷烟”发展方向，以百牌号为基础，以技术创新和质量保障为... 参考答案：（1）客户经理采集消费者信息。主要是指客户经理在日常走访市场或开展品牌促销时，注意及时记录消费者信息，并定期与消费者取得... 参考答案：（1）及时整理汇总当天采集的市场信息，包括价格、品牌、客户等；
（2）自我评估。检查当天的拜访工作与周安排是否... 参考答案：客户经理发现零售客户卷烟霉变应进行现场初步调查并做相应处理：
（1）若是新订购卷烟。客户经理发现后应及时与相关... 参考答案：由于城乡结合部存在着城区和农村两大购物群体，有着中低档卷烟的消费群体也存在着高端品牌消费群体，作为客户经理应采取如下培育... 参考答案：卷烟品类划分一般分为四步：
1、进行消费者调研。由于消费者的很多消费需求是隐藏在深层次的，品类划分应建立在市场... 参考答案：通过对品牌定位的分析和把握，找准目标消费者和目标销售终端，选择相应的目标零售客户上柜销售，典型引路，由点到面，带动该区域... 参考答案：每个消费者的购买行为和购买心理不同，可以按心理特征划分成习惯型、理智型、冲动型、选价型四类。基于不同的消费行为，为零售客... 参考答案：新产品市场调研的主要步骤为：
（1）确定调查目的。新品牌的市场调查目的是：了解客户和消费者对新品牌的认知情况，...