列车员章节练习(2019.05.13)

来源：考试资料网

1.问答题《铁路旅客运输服务质量标准》通用标准服务标准中，车内照明有什么规定？

参考答案：车内照明符合TB/T2141的有关规定。夜间运行硬卧车关闭顶灯，打开地灯，软、硬座车关闭半夜灯（始发、终到站及客流量大的...

2 值乘的乘务人员在餐车就餐时，餐车应提供乘务工作餐。下列叙述正确的是（）。

3 随同成年人旅行身高1.2-（）米的儿童，应当购买儿童票。

4 单程运行时间12h以上列车的入库清扫工时为（）min。

5 特快旅客列车服务质量要求中，规定立岗姿势：面向（）站立，挺胸、收腹，两脚跟并拢，脚尖略分开，双手自然垂直。

6.问答题写出动车组上的主要安全设备？

灭火器、紧急停车装置、安全锤、紧急逃生窗、防护网、安全渡板、紧急用梯子、紧急通风装置、烟雾报警器等。

7 客流调查一般以（）为主，在其吸引区范围内进行。

8 登高扫、抹、擦、吊、架设、堆物时，作业面下必须（）。

9.问答题发现旅客遗失物品如何处理？

对旅客的遗失物品应设法归还原主。如旅客已经下车，应编制客运记录，注明品名、件数等移交下车站。不能判明时，移交列车终点站。

10.问答题《呼和浩特路局旅客列车乘务作业标准》中，通用标准中客运职工的职业道德是什么？

参考答案：勤恳敬业：做到工作勤奋，业务熟练；
廉洁奉公：做到公道正派，不徇私请；
顾全大局：做到团结协作，密切...