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每日一练
章节练习
殡仪服务员(四级)章节练习(2019.07.15)
来源:考试资料网
1
识别假钞必须经过验钞装置甄别、()甄别、复合手段甄别如下三个步骤。
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2.判断题
殡葬改革的全部目标就是要破除遗体处理的落后方式。
参考答案:
错
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3
骨灰电子档案具有电子文件信息()及不安全性基本特征。
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4
服务对象需求的产生是由于自身有()的问题或者需要弥补的差距。
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5.判断题
殡仪服务员在倾听过程中,身体要适当地向服务对象方向倾斜,保持与服务对象的眼神交流。
参考答案:
对
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6
唁电(所)在写正文日时首先要()疆耗传来的悲痛之情,表达致哀的心情。
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7
弹业务洽谈既要开诚布公地讨论问题,又要()地避免冲突。
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8
遗体()属于殡仪设备的范畴。
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9.判断题
通过殡仪服务员解决问题的询问,让服务对象看到解决问题后给他带来的正面的积极影响,从而促使服务对象决定行动。
参考答案:
对
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10
寿枕是指给逝者用的殡葬用品,寿枕分头枕和脚枕(脚垫)。按传统习俗,头枕饰有云彩,脚枕为两朵()。
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