保险服务水平知识考试章节练习(2019.08.14)

来源：考试资料网

1 保险法的效力是指适用于哪些部门的工作范畴（）

2 理赔服务人员须将核赔结果通知被保险人或者受益人。对属于保险责任的，收付人员须在客户服务承诺时效内发出付款指令，情形复杂的，不得超过（）

3 机动车交强险任险对死亡伤残的最高赔偿限额是（）

4 在使用电话、办理业务、接受咨询时须用语礼貌、语气平和，坚持使用“（）”文明用语。

5.填空题不属于国内公路货物运输定额保险责任的是（）

6 下列礼貌话术用法正确的有（）

7 被保险车辆发生保险事故时，车辆无法开动需要拖车，拖车费用是否可以索赔（）

8 前轮定位的主要参数是（）

9 以下关于情绪与情商的说法正确的是（）