燃气管道客服员章节练习(2019.11.13)

来源：考试资料网

1 产品的功能、使用方法、产品的保养方法等都属于（）的内容。

2 燃气行业民用户越（），座席员设置越（），话务量越（）。

3.判断题“三级”安全教育是最基础的安全教育。

4 不属于中接触性提供的服务的是（）。

5.判断题员工守则是客服员进行用户管理知识培训的内容之一

6 服务质量评估项目中，座席员和座席团队共有的衡量指标有（）。

7 当事人未以书面形式或者口头形式订立合同，但从双方从事的民事行为能够推定双方有订立合同意愿的，人民法院可以认定是以（）第十条第一款中的“其他形式”订立的合同。但法律另有规定的除外。

8.判断题使用干粉灭火器灭火时应上下摆动胶管，由近及远，慢速推进。

9 对后续各月的中长期业务规划进行修订和完善工作起到重要作用的是（）。

10 液化石油气经过分离得到的乙烯、丙烯和（）可以用作化工生产。