通信业务营业知识考试章节练习(2019.11.13)

来源：考试资料网

1.填空题决策时，营业厅管理人员应遵照的5W2H法（即七何分析法）指的是：何人、何时、何事、何地、（）、如何、何数。

2.问答题手机导航软件是否需要购买？

参考答案：手机导航是中国移动推出的一项新的业务软件系统，软件本身是免费的，使用业务才需要收费，而通过CMWAP方式下载和使用手机导...

3 ADSL采用DMT调制技术，每个子信道最多能够调制（）bit/Hz

4.问答题为什么说形象就是战斗力？

参考答案：客户对于销售代表第一印象的形成，一般只有30秒的时间。这个第一印象包括：受教育水平、工作能力、成熟程度、可信度、成就、个...

5 下列属于计算机病毒的传染过程。（）

6 配置组播时，需将（）端口加入组播Vlan。

7.填空题后付费用户则是在（）的月份，按规定系统时间做批量停机处理。

参考答案：超过缴费期后

8.判断题营业厅业务及产品陈列是指灵活调整厅内布局，利用宣传物料或设施形成主题鲜明、相对独立的陈列环境，吸引客户进店、激发客户需求功能。

9.问答题关闭飞信服务后还会收到飞信订阅产品的信息么？

关闭飞信服务后，所订阅的产品也随之取消，不能再接收到产品的内容信息。重新开通飞信后，也需再次发送指令开通此项服务。

10.填空题项目管理信息系统，是联通公司推出的项目管理业务平台，是实现项目管理工作的（）、程序化和规范化的专业管理系统。