A.宾客意见薄 B.客史档案 C.报表 D.近日预测表
A.行李员 B.保安员 C.问讯处 D.商务中心
A.求尊重 B.求宣泄 C.求公平 D.求补偿 E.求满足
A.信息接受 B.资料录入 C.检查督导 D.信息反馈
1.赢得顾客。 2.获取宾客信息。 3.处理顾客意见。 4.协调对客服务。
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