在察觉到客人对所推销的客房发生兴趣时，前厅服务人员应加倍努力，采取有策略的语言和行动，促使客人做出最终选择。

1997年1月，中国金钥匙组织被国际金钥匙组织接纳为第（）个会员。

如果有客人过生日，CR0需通知餐饮部为客人制作蛋糕，并告知相关要求。

金钥匙是一个（）组织。

前厅预订处须每日向（）递交客情预测表。

下列提供酒店查询服务的是（）。

前厅部地处饭店最显眼的地段，又是留给客人第一印象和最后印象的所在地，故其所营造的环境氛围十分重要。

影响酒店房态的因素包括（）。

提供秘书、翻译服务的是（）

饭店在经营淡季时，为节省能源消耗，减少成本，在满足客人需求的前提下，常采用相对集中排房，关闭其他楼层的措施。