饭店在经营淡季时，为节省能源消耗，减少成本，在满足客人需求的前提下，常采用相...

判断题饭店在经营淡季时，为节省能源消耗，减少成本，在满足客人需求的前提下，常采用相对集中排房，关闭其他楼层的措施。

1.判断题如果有客人过生日，CR0需通知餐饮部为客人制作蛋糕，并告知相关要求。

2.判断题GRO要及时记录和跟踪前一天发生的重要事件及跟办情况。

3.判断题GRO不需要实行值台服务，但要配合前台为客人做好问讯服务。

4.判断题复印服务开立的账单第二联呈交客人，如客人不需要，立即用碎纸机销毁。

5.判断题当客人无法入睡，想与话务员聊天时，话务员应适当为客人提供陪聊服务。

6.判断题当日最早叫醒时间之前，应先检查叫醒机是否正常工作，打印机是否正常打印，若发现问题，应及时通知客房服务中心。

7.判断题在宾客住店期间，无论何种情况均不应催促客人付款，以免引起客人不满。

8.判断题旅游者可持旅行支票在国外按规定手续，向发行银行（或旅行社）的国内外分支机构、代理行或规定的兑换点，兑取现金或支付费用。

9.判断题当确认客人需要离店退房时，收银员应收回客人的房卡、押金收据。

10.判断题对持信用卡客人到期不结账的，饭店应先发送“提醒单”，提醒客人来总台结账或办理续住手续，以免经济纠纷的发生。