网站首页
考试题库
在线模考
智能家居
网课试题
经验教程
登录 |
注册
网站首页
考试题库
模拟考场
智能家居
网课试题
服务行业技能考试
题库首页
每日一练
章节练习
客房服务员章节练习(2019.12.05)
来源:考试资料网
1
在客房送餐服务中,送餐员送餐返回之后,应立即与收银员认真核对一次帐单,并检查()。
点击查看答案
2.问答题
请举出三种公共区域常用的清洁剂说明其用途。
参考答案:
常用清洁剂主要有:
(1)腊水保护—地面;
(2)擦铜水—专门去铜锈;
点击查看完整答案
进入题库练习
3
客房配置的剃须刀、指甲具、文具用品属于()。
点击查看答案
4
清洁电话机并消毒是客房计划卫生的一项工作,每擦一间约需7分钟,消毒一部电话机需要3分钟,而员工一天的工作量为()间。
点击查看答案
5.判断题
为急躁型客人服务时,谈话要单刀直入,简明扼要,弄清要求,很快完成。
参考答案:
对
进入题库练习
6
客房接待服务过程的第一个环节是()。
点击查看答案
7
客房部应向()部提供必要的住客资料和信息。
点击查看答案
8
建立市场预测模型,是对预测对象()的近似模拟。
点击查看答案
9
服务员在铺床时,可以把床上的床罩、毛毯、枕头放在()。
点击查看答案
10.填空题
在影响对客服务质量的诸多因素中,人的因素是()因素。
参考答案:
首要
进入题库练习