A、有无漏账
B、有无漏送食品
C、有无宾客签名
D、有无楼层值班签名
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A、擦试消毒法
B、干热消毒法
C、煮沸消毒法
D、浸泡消毒法
A、位置、卫生、设施、设备
B、规模、服务、设施、设备
C、清洁、服务、设施、设备
D、建筑、装饰、设施、设备
A、做夜床时
B、上午整理客房时
C、上午清洁客房时,傍晚做夜床时两次
D、上午清洁客房时、午后整理客房时、傍晚做夜床时三次
A、叫电梯
B、叫行李员
C、送至大门外
D、送至大堂
A、客人较少时
B、第一时间
C、客人非办公时间
D、自己方便的时间
A、丁字形
B、会议形
C、长方形
D、马蹄形
A、主讲人续水送巾
B、与会者续水送巾
C、主讲人更换烟缸
D、与会者更换烟缸
A、报告
B、演讲
C、会谈
D、商谈
A、每位客人正上方台面
B、每位客人右上方台面
C、每位客人左上方台面
D、两席位之间台面上
A、多边会谈
B、双边会谈
C、讲座
D、报告会
最新试题
客人进入健身房,服务员应起身问好,并请客人自由选择健身项目,帮助客人()。
论述客房内的木质家具在使用中应注意哪几方面的问题。
饭店结账员为急躁型旅游者结账时,应当尽可能更(),以满足他们性急的特点。
饭店的舞厅舞会开始,一般由()简短致词,向客人表示欢迎,以提高客人的游玩兴趣。
论述客房内的床垫为何要定期翻转。
公共区域清洁卫生的基本要求是什么?
饭店接待的政府代表团有哪些特点?
擦鞋服务的内容是(),纸条上写好房间号放入鞋内,将鞋篮放到工作间待擦。
当保龄球室的客人休息时,服务员要做好()服务。
在客人玩保龄球时,当球碰倒了全部木柄时,站在一旁的服务员要()向客人表示祝贺。