A、做夜床时
B、上午整理客房时
C、上午清洁客房时,傍晚做夜床时两次
D、上午清洁客房时、午后整理客房时、傍晚做夜床时三次
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A、叫电梯
B、叫行李员
C、送至大门外
D、送至大堂
A、客人较少时
B、第一时间
C、客人非办公时间
D、自己方便的时间
A、丁字形
B、会议形
C、长方形
D、马蹄形
A、主讲人续水送巾
B、与会者续水送巾
C、主讲人更换烟缸
D、与会者更换烟缸
A、报告
B、演讲
C、会谈
D、商谈
A、每位客人正上方台面
B、每位客人右上方台面
C、每位客人左上方台面
D、两席位之间台面上
A、多边会谈
B、双边会谈
C、讲座
D、报告会
A、清洁、洁白
B、柔软、洁白
C、清洁、平整、洁白
D、柔软、清洁
A、旅行游览、购物、娱乐健身
B、贸易、展览、会议、业务洽谈
C、办公、会议、业务洽谈、健身
D、停车、加油、汽车租用、汽车美容
A、下水不畅
B、马桶水箱无水
C、水质混浊
D、沐浴不出水
最新试题
试论述什么是“周到服务”。
接待会谈服务时如何摆放茶具?
擦鞋服务的内容是(),纸条上写好房间号放入鞋内,将鞋篮放到工作间待擦。
饭店结账员为急躁型旅游者结账时,应当尽可能更(),以满足他们性急的特点。
客人因醉酒弄脏地毯或破坏了设备,饭店应如何处理?
引起送洗客衣的纠纷,若属店方责任,应如何处理?
论述提高饭店前厅服务的脸面作用应从哪几个方面去努力。
照顾醉酒客人注意内容是服务员千万不可一人独立搀扶,()。
饭店在接待政府代表团时,应做好哪几方面的工作?
饭店桑拿浴室的卫生,要求服务员每天要清扫(),以保证环境整洁、无异味。