中国移动市场营销章节练习(2019.12.07)

来源：考试资料网
1.问答题消费者和经营者发生消费者权益争议的解决途径有哪些？
参考答案：A.与经营者协商解决
B.请求消费者协会调解
C.向有关行政部门申诉
D.根据与经营者达成...
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2 集团V网能为集团单位带来（）好处。

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3.填空题移动的企业服务理念是（）。
参考答案：沟通从心开始
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4 目前散户宽带带宽有以下哪种？（）

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5.填空题百宝箱业务主要分为：（）、（）、（）、（）。
参考答案：生活百宝箱；娱乐百宝箱；游戏百宝箱；商务百宝箱
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6.判断题钻金银卡VIP客户自动授信的额度分别是500、300、200。
参考答案：错误
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7.填空题中国移动的服务理念是（）。
参考答案：沟通从心开始
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8.判断题电子渠道必须全面辅助实体渠道的发展。
参考答案：错误
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9.填空题GPS中文含义为（）。
参考答案：全球定位系统
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10.判断题使用来电提醒需要开通呼叫转移功能。
参考答案：正确
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