消费者权益保护法章节练习(2019.12.08)

来源：考试资料网

1 消费者协会是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的（）。

2 国家行政机关对（）申诉不予受理。

3.填空题会员单位应建立消费者投诉处理的（）机制，准确记录投诉受理、投诉处理、过程跟踪、结果回复及满意度回访各环节的处理结果，保证消费者投诉处理全过程的完整记录。

4 消费者权益保护委员会发现经营行为侵害消费者合法权益的，可以（）经营者。

5 银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价结果共分为4个等级。其中，得分在[60，75）区间者为（）。

6.判断题消费者安全权是指消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产、名誉不受损害的权利。

7 消费者要求在发票等购货凭证或者服务单据上记载商品或者服务名称、价格、数量、等级、质量等内容的，经营者（）。

8 张某在天海大厦承包柜台的石德公司买了一台电脑，使用不到2个月，电脑显示器爆炸，共损失2万元。经查事故是因电脑质量引起的。依照法律，张某应向（）提出索赔.

9.填空题依据《消费者权益保护法》规定，消费者因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向（）单位要求赔偿。

10.判断题三包有效期的最后一天为法定休假日的，以休假日的次日为三包有效期的最后一天。