文明礼仪知识竞赛章节练习(2020.02.23)

来源：考试资料网

1 如果在你的餐巾前有大、中、小、高脚杯四个杯子，应该分别装（）

2 到图书馆借书时，你通常会怎么做？（）

3 股份有限公司的决策机关是（）

4.问答题在介绍礼仪中被介绍者应注意哪些礼仪？

参考答案：作为被介绍者，在这时要表现出结识对方的诚意。
介绍人开始介绍时除贵宾与长者外，被介绍者一律应起立，并以正面面向...

5.填空题加拿大人认为百合花会给人们带来（）的气氛，因此送花不要送白色的百合花。

6.问答题什么情况下，才允许服务人员采用蹲的姿势？

（1）整理工作环境
（2）给予客人帮助
（3）提供必要服务
（4）捡拾地面物品
（5）自己照顾自己

7.问答题在日常生活中，每个人都会遇到与他人发生矛盾的时候，请问在生活、工作中，当自己的观点与他人的观点不一致时，最好采取什么方式解决矛盾？

切忌以势压人，最好的办法是避免争论，求同存异。

8 被誉为现代奥林匹克之父的教育家是法国人（）.

9.问答题在谈话礼仪中，掌握的主要分寸是什么？

参考答案：谈话必须符合自己的身份，必须对谈话对象不失敬意，必须不卑不亢。

10 办公室里的个人形象包括妆容与（），这些都直接反映出一个人的精神面貌、文化素养和审美水平，也直接反映着一个单位或企业的形象和文化。