国家开放大学（质量管理）章节练习(2020.03.02)

来源：考试资料网

1 质量改进的环境主要包括：（）。

2.判断题直方图的纵坐标表示质量特性值，横坐标表示频数。

3.判断题产品责任法与产品质量法是一样的。

4 所谓（），是指对一般产品依照国家标准或者行业标准所进行的用以证明产品符合标准要求的认证活动。

5 （）是服务企业管理的基础和核心。

6 QC小组组长必须抓好QC小组的质量教育，通过教育，增强全体组员的（）、问题意识、改进意识、参与意识，加深对QC小组活动宗旨的理解。

7 从产品质量的产生、形成和实现的过程出发，可以把产品质量进一步分为（）

8 在进行加严检验时，如连续5批产品经初次检验合格，则（）。

9.判断题经营者有向消费者出具购货凭证或服务单据的义务。

10 在因果分析图法中，对原因进行细分到什么程度即可（）。