用电客户受理员高级章节练习(2020.04.19)

判断题
与竟争对手抢占终端能源市场是用电市场扩大销售的重要内容
答案：正确
填空题
一级用电检查员能担任（）及以下电压供电用户的检查工作
答案：220kv
填空题
只有用电检查程序（）后才能确保用电检查工作的有效性。
答案：合法化
单项选择题
下列选项中属于不得抵押的财产是（）。
A.汽车；
B.房屋；
C.机器设备；
D.土地所有权。
判断题
在电力系统非正常状况下，用户受电端的电压最大允许偏差不应超过额定值的±15%
答案：错误
问答题
计算题：已知E1＝6V，E2＝3V，R1＝10Ω，R2＝20Ω，R3＝400Ω，求b点电位φb及a、b两点间的电压Uab。
答案：解：这是个E1、E2、R1和R2相串联的简单的回路（R3中无电流流过），回路电流为I，则：I＝E1+E2/R1+R2＝6...
判断题
电力需求侧管理中，技术手段是价格手段、财政手段等激励手段的辅助支持手段
答案：正确
问答题
现场抄表时应注意哪些事项？
答案：（1）认真查看电能计量装置的铭牌、编号、指示数、倍率等，防止误抄、误算；
（2）检查用户的用户情况，发现电量突...
问答题
提高型服务技巧主要包括哪些技巧？
答案：
提高型服务技巧主要包括：
（1）变客户为朋友的技巧。
（2）变交易为交往的技巧。
（3）化敌为友的技巧。
问答题
简述格式合同与合同示范文本的区别。
答案：（1）合同示范文本仅供当事人参照通用，不是必须要适用的；而格式合同则是必须要适用的。
（2）合同当事人对示范文...