用电客户受理员高级章节练习(2020.04.19)

来源：考试资料网

1.判断题与竟争对手抢占终端能源市场是用电市场扩大销售的重要内容

2.填空题一级用电检查员能担任（）及以下电压供电用户的检查工作

3.填空题只有用电检查程序（）后才能确保用电检查工作的有效性。

4 下列选项中属于不得抵押的财产是（）。

5.判断题在电力系统非正常状况下，用户受电端的电压最大允许偏差不应超过额定值的±15%

6.问答题计算题：已知E1＝6V，E2＝3V，R1＝10Ω，R2＝20Ω，R3＝400Ω，求b点电位φb及a、b两点间的电压Uab。

参考答案：解：这是个E1、E2、R1和R2相串联的简单的回路（R3中无电流流过），回路电流为I，则：I＝E1+E2/R1+R2＝6...

7.判断题电力需求侧管理中，技术手段是价格手段、财政手段等激励手段的辅助支持手段

8.问答题现场抄表时应注意哪些事项？

参考答案：（1）认真查看电能计量装置的铭牌、编号、指示数、倍率等，防止误抄、误算；
（2）检查用户的用户情况，发现电量突...

9.问答题提高型服务技巧主要包括哪些技巧？

提高型服务技巧主要包括：
（1）变客户为朋友的技巧。
（2）变交易为交往的技巧。
（3）化敌为友的技巧。

10.问答题简述格式合同与合同示范文本的区别。

参考答案：（1）合同示范文本仅供当事人参照通用，不是必须要适用的；而格式合同则是必须要适用的。
（2）合同当事人对示范文...