用电客户受理员高级章节练习(2020.05.06)

来源：考试资料网

1.填空题新安装和大修后的电气设备，在投入运行前进行的最后一次坚定性实验，称为（）

2.判断题与竟争对手抢占终端能源市场是用电市场扩大销售的重要内容

3.问答题计算题：某工业用户采用10kv专线供电，线路长度为5km，导线电阻率R为1Ω/km，已知该用户有功功率为200kw，无功功率为150kvar，试求该导线上的线损率为多少？

参考答案：解：在该线路上损失的有功功率为：ΔP＝I2RL=[（P2+Q2）/U2]*R*L=[（2002+1602）/...

4.问答题如何办理替换变压器？

参考答案：用户替换（因受电变压器故障而无相同容量变压器替代，需要临时更换大容量变压器）须在更换前向供电企业提出申请。供电企业按照下...

5.判断题电力客户服务系统人工座席接通率＝接通人工座席的客户电话数量/客户拨打电话并选择人工服务电话数量

6.问答题工业用电负荷的主要特点有哪些？

参考答案：工业用电负荷的主要特点是：
（1）在一年的时间范围内，工业用电负荷一般是比较恒定的，但也有一些变化的因素.如北...

7.填空题供电企业对已受理的用电申请，应尽速确定供电方案，高压双电源用户最长不超过（）正式书面通知用户

参考答案：30个工作日

8.判断题三相三线两元件电能表抽去中相电压时应停走

9.填空题凡实行功率因数调整电费的用户应装设带有防倒装置的或双向（）

参考答案：无功电能表

10.问答题推行营业过程质量管理的目的是什么？

参考答案：（1）提高工作质量和服务质量，加速报装接电，帮助用户做到安全、经济、合理的用电。
（2）解决好用户在用电中的问...