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章节练习
初级客房服务员章节练习(2020.04.24)
来源:考试资料网
1
走客房清扫完毕,应将空调开关调至()。
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2
客房内小酒吧的检查内容包括()。
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3
行动不便的客人上下电梯时,服务员要()。
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4
客房的状态有许多种,下列词组中拼写正确的是哪一组()?
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5
客房部需在残障宾客抵达前,通常根据前厅部提供的资料,详细了解客人姓名、生活特点和有无()陪同及特殊要求等,以便做好相应的接待服务工作。
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6
客房内最基本的空间是()。
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7.判断题
用吸尘器从里往外,顺方向吸净地毯灰尘;不要忽略床、桌、椅下和四周边角,并注意不要碰伤墙面及房内设备。
参考答案:
对
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8
饭店毛巾、浴巾、面巾、地巾、方巾等的纱支规格是不低于()。
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9
从客房收取客衣后应拿到洗衣房立即进行()然后分出湿洗、干洗、烫等类别。
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10.判断题
按国际惯例,客人遗留物品保存期为一年。
参考答案:
对
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