A、very clean
B、very dirty
C、sleep Out
D、out of order
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What’s the meaning of "expressservice" ?It is()。
A、直接洗涤
B、熨烫服务
C、洗衣服务
D、快洗服务
A、5
B、4
C、9
D、3
A、指点他应去的地点
B、带他去大堂副理处
C、告诉他这不是自己职责内的事
D、找领班解决
A、telephone
B、radio
C、pantry
D、refrigerator
A、吃夜霄
B、喝早茶
C、下午四时左右喝下午茶
D、上午加一餐
A、88年9月1日
B、93年10月1日
C、88年10月1日
D、93年9月1日
A、顾客是上帝,所以不会有错
B、服务员因大多很年轻,易犯错误
C、服务员将“对”让给客人
D、顾客的抱怨都事出有因,从这个角度说“客人永远对的”
A、湿润
B、光亮
C、卫生
D、干燥
A、menu
B、room service menu
C、room service
D、room menu
A、白葡萄酒
B、红葡萄酒
C、香槟酒
D、雪利酒
最新试题
饭店之间用相互推荐的方法接受客人的预订,这种方法是()。
为确保预订工作的正常运转,前厅部必须建立良好的()。
三星级饭店客房要()更换床上用品和卫生间用品。
饭店客房部组织机构中,公共区域卫生岗位下设的服务人员有清洁员、()和地毯清洁员。
饭店沟通了人与人、地区与地区、部门与部门之间的()。
饭店对于社会经济和文化的发展起到了一定的()作用。
我国饭店的收入结构按客房、餐厅、商务三大部门的比例大体为()。
客房部的任务是根据其()的设置而定的。
按国际惯例,凡是()向饭店订房,饭店要支付一定的佣金作报酬。
回答客人有关饭店内外的一切询问,为宾客保留钥匙及贵重物品等工作的部门是()。