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章节练习
ITSS系统章节练习(2020.04.30)
来源:考试资料网
1
团队的表现()
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2
不属于理念导入阶段的目的是()
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3.判断题
解决问题不用考虑事件的依赖性和相互影响性。
参考答案:
错
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4
ITSS涵盖了IT服务组成要素及IT服务全生命周期所需标准,其核心特点可概括为“全面性”和“权威性”,主要体现在()
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5
《信息技术数据中心运维服务规范》的核心内容中,强调“确保机房环境满足计算机设备正常运行要求的各类设施,包括机房供配电系统、UPS系统、空调系统、消防系统、安全系统等”的部分是()
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6
与同级沟通,我们要注意做到以下哪几项()
(1)有诚意;
(2)有所选择,分清轻重;
(3)尽量坚持能自己做的事情自己做;
(4)要对同事的帮忙给予足够的回报。
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7.判断题
问题树的应用是进行相互关联的网状分析或展开。
参考答案:
错
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8
防火墙的安全技术包括以下哪些选项()
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9
《IT服务管理实施指南》从几个方面规定了IT服务项目的实施()
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10
团体的表现()
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