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ITSS系统章节练习(2019.08.30)
来源:考试资料网
1
所有的组件,从开发或购买,到定制和配置、测试和实施,一直到最后的现场环境的实际运营,都需要()进行有效的管理。
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2
IT服务管理标准纲领性文件是()
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3
IT服务工程师与上级沟通的主要内容包括()
(1)申请资源;
(2)过程管控;
(3)协调沟通;
(4)满足需求
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4
旨在为运维服务需方和运维服务供方在信息技术运维服务交付的策划、实施、检查和改进方面提供原则框架的是()
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5
安装实施方案()
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6
邮件沟通的要领主要包括()
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7
维保服务的考核应完整的包括下列()
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8
以下对文档管理工具描述正确的是()
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9
风险评估流程为()
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10
关键路径法中的时间压缩,是指针对关键路径进行优化,结合()对整个计划进行调整,直到关键路径所用的时间不能再压缩为止,得到最佳时间进度计划。
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