邮政银行标准化流程考试章节练习(2020.06.06)

来源：考试资料网

1 在有重要营销活动、新产品发布等重要事件时，上级行应采用哪种支撑工具对销售主管或客户经理的工作日程安排进行指导（）

2.问答题储蓄事后监督的职责、任务是什么？

参考答案：储蓄事后监督的职责、任务主要包括下列内容：
㈠保证储蓄政策、原则的贯彻执行；
㈡保证储蓄规章制度的严...

3.填空题零存整取定期储蓄存款额每月固定，一般（）元起存。

4 一级支行和二级支行承担合规管理职责的人员应（）向机构负责人和上级合规管理部门（或岗位）提交本机构合规管理报告

5 发现或有合理理由怀疑客户、资金、交易或试图进行的交易与恐怖主义、恐怖活动犯罪以及恐怖组织、恐怖分子、从事恐怖融资活动的人相关联的，无论所涉及资金金额或财产价值大小，应立即向（）提交涉嫌恐怖融资的可疑交易报告，并按相关主管部门的要求依法采取措施

6 “服务规范”部分主要明确了网点各岗位人员在接待客户方面所应遵循的（），以提升网点的服务水平和能力。

7.判断题销售主管应主动配合营业主管做好营业团队员工的排班工作。

8.判断题如果可以推荐的产品较多，为了更好地让客户接受、并提供卓越的客户服务体验，客户经理需要按照主次排列产品，按照需求依次推荐。

9.填空题（）储蓄存款不论上缴国库或归集体所有，一律转账办理，不付现金、不计利息。

10.判断题外部营销的主要目的是巩固现有客户，力争实现每一个现有客户都成为网点的忠实客户。