根据运营商IT支撑系统的情况，实现容灾备份一般可考虑的技术方案有（）。

云计算资源池中，（）一般由接入层网络和核心层网络构成，接入网络直接与计算和存储资源连接，核心网络汇聚接入网络，与外部网络连接。

电信运营商常见专业网管系统包括（）、业务平台网管、移动通信网管、IT网管、无线网优等。

BSS核心应用系统主要实现（）功能。

ERP是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。

管理支撑系统主要包括（）、（）、（）等主要部分，同时包括知识管理、决策分析及一些辅助功能等其他系统。

（）不属于呼叫中心的必要组成部分。

云计算资源池中，（）主要由小型机集群、X86物理服务器集群以及X86虚拟服务器集群构成，向各类业务平台提供不同的计算承载。

客户关系管理系统是（）的前端系统，包括客户接触管理、市场营销管理、销售管理、渠道管理、订单处理、客户资料管理、产品管理、客户问题管理、客户评价管理、业务资源管理等功能。

TMN主要是以底层网络管理为出发点，易于直接应用TMN来解决面向客户、面向业务的商业问题。