ERP是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。

电信运营商的网管支撑系统承担着提供管理信息，促进企业管理流程的自动化和重组，提供共享服务和实现虚拟团队等重要任务。同时它也是企业信息化的基础平台。

TMN将网管功能划分为五大部分，即（）、配置管理、计费管理、性能管理和安全管理。

电信运营商的管理支撑系统主要包括了OA系统、CRM系统、BOSS系统、SCM系统等。

（）检测和确定网络中所发生的异常事件，并用日志来记录网络的故障情况，根据故障现象采取相应的跟踪、诊断、测试和恢复措施。

云计算资源池中，（）一般由接入层网络和核心层网络构成，接入网络直接与计算和存储资源连接，核心网络汇聚接入网络，与外部网络连接。

云计算资源池中，（）主要由小型机集群、X86物理服务器集群以及X86虚拟服务器集群构成，向各类业务平台提供不同的计算承载。

电信运营商常见专业网管系统包括（）、业务平台网管、移动通信网管、IT网管、无线网优等。

综合网管系统通过（）实现与专业网管和上层应用系统的接口。

（）是增强的电信运营图，它是一种业务流程模型或框架，为服务提供商提供所要求的企业流程，但它不是业务模型。