通信业务营业知识考试固定通信业务单项选择题每日一练(2019.01.24)

来源：考试资料网
1 系统软件适应性维护包括（）

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2 受理员在完成业务受理、客户意见和建议的系统录入任务后，还应承担什么工作？（）

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3 “小姐，您好！看您逛街累了，坐下来喝口水吧？”这是运用了以下哪种接近客户的方法？（）

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4 销售代表与客户开展销售工作的第一个步骤是下列哪一个？（）

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5 大陆固定电话加拨10193拨打中国香港地区资费标准为：（）

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