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国家开放大学(酒店客房服务与管理)填空题每日一练(2019.05.07)
来源:考试资料网
1.填空题
客房服务过程中的“三轻”是()、()、()。
参考答案:
动作轻;声音轻;脚步轻
2.填空题
商务中心是商务客人“办公室外的 办公室”,其主要职能是为客人提供各种()服务,为客人提供和传递各种信息。
参考答案:
秘书性的
3.填空题
大堂采光通常分为()、()。
参考答案:
自然采光;人工采光
4.填空题
客房的设计要以客人为中心,以客人的需求作为客房设计的出发点,树立()的经营思想。
参考答案:
客人就是上帝
5.填空题
客房的清洁卫生质量标准中的“六净”指的是清扫后的房间要做到()、()、()、床上净、卫生洁具净、物品净。
参考答案:
四壁净;地面静;家具静