消费者权益保护法是调整生活消费关系的法律规范的总称。
指由于移动电话业务人员的工作失误，对客户造成不良后果，服务差错是考核业务工作质量的主要指标。
反不正当竞争法是指经过国家制定的，用以调整在市场经济活动中形成的不正当竞争关系的法律规范的总称。
