初级电信营销员章节练习(2020.06.03)

来源：考试资料网

1 国际漫游出访用户的费用按被访国资费标准上浮（）。

2.填空题彩信无需申请，但客户必须开通（）或（）功能。

3.问答题请运用市场细分原则，分析centrex业务的主要目标市场有哪些？

参考答案：可按客户的行业身份对目标市场进行细分，主要目标市场有金融业、饭店旅游业、党政军部门、交通运输业、制造业、公共服务业、科教...

4.问答题呼叫前转分为哪几类？

无条件呼叫前转、遇忙呼叫前转、无应答呼叫前转、不可及呼叫前转。

5.名词解释国际漫游

参考答案：指移动通信客户在出访至其他国家的移动通信网络时，可以在当地通信网络使用自己归属网络注册的客户号码进行通信，并在自己网络交...

6 具有转帐功能的业务卡有（）。

7.问答题请说出GSM系统中采取的四种安全措施？

（1）鉴权；
（2）设备识别；
（3）加密；
（4）客户身份保护。

8 只要产品的质量最优，性能最好，就不愁没有销路，是把（）看作是企业营销中最重要的因素。

9 徐州客户，在手机上激活了无条件呼叫转移至05161258，同时激活了不可及呼叫转移至05167654321和无应答呼叫转移至05161234567当该客户手机关机时，来电将转移至号码（）。

10.填空题顾客感知服务质量具有极强的主观性和（）。