判断题卷烟品牌服务推广时指利用服务促进顾客对品牌的感知、满意和忠诚。()
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1.判断题服务一般是无形的,看不到,摸不着的。()
2.单项选择题提供者与顾客之间的互动关系是()的一个特殊属性。
A.服务推广
B.市场营销
C.服务营销
D.品牌营销
3.单项选择题顾客与()之间的互动关系是服务推广的一个特殊属性。
A.提供者
B.消费者
C.零售客户
D.商业企业
4.单项选择题不是服务特征的是()。
A.无形性
B.差异性
C.不可分离性
D.有形性
5.单项选择题最先给服务下定义的是()。
A.美国汽车协会
B.美国市场营销协会(AMA)
C.英国市场营销协会(EMA)
D.英国销售协会
8.单项选择题企业可以向公益事业和慈善机构捐钱或捐物,提高品牌在公众心目中的()。
A.公信度
B.诚信度
C.美誉度
D.知名度
9.单项选择题品牌可以利用的热点是()。
A.季节
B.节日
C.年份
D.纪元
10.单项选择题常常被品牌用来宣传、提升自身形象的是()。
A.全社会广泛关注的热点问题
B.金融贸易问题
C.国计民生问题
D.体育娱乐问题
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服务的贮存成本则主要发生在没有为顾客提供服务时,我们也把它叫做闲置生产成本。
题型:判断题
假定成交法是指销售人员利用客户的从众心理,促成客户立即进行购买的方法。
题型:判断题
烟草专卖法的基本原则是指烟草专卖立法、执法、守法所必须遵循的原则和对烟草专卖实施法律调整的指导方针。
题型:判断题
卷烟商品不仅要有良好的包装、卷制和感官质量,而且要进一步控制焦油量、烟碱、一氧化碳的含量,提高卷烟的安全性。
题型:判断题
提高服务质量的关键,是满足顾客各方面的需要,重点要突出服务创新和个性化服务。
题型:判断题
卷烟购销业务人员职业道德规范的内容之八是不谋私利,()。
题型:单项选择题
为使卷烟商品出入库方便,容易在仓库内移动,基本条件是将卷烟商品面向通道保管。
题型:判断题
销售人员在访问客户时还应带上达成交易所需的材料,如订单、合同文本、预收定金凭证。
题型:判断题
烟草专卖准运证一式三联,第三联随货同行。
题型:判断题
新产品刚刚进入市场时,企业可以采用定点试销的方法,了解消费者对新产品的意见和要求,以决定是否大批量生产与经营。
题型:判断题