A.建立有效的信息反馈机制，主动收集客户的反馈意见，及时有效的开展分析工作，改进产品，并将优化后的产品迅速投入市场，以取得客户的信赖和支持
B.投入大量的广告和宣传工作，让客户更为充分的了解产品，真正体会到产品的方便和实惠，激发起客户购买的欲望
C.根据市场环境和同业竞争情况，针对目标客户的特点制定合理的价格
D.视情况采用持续策略，以维持部分老客户；采用转移策略，将产品转移到仍具有潜力的市场

A.营销理念以增加客户体验为主，体会客户要求与感受，以满足客户的心理需求
B.营销重点以满足、创造客户个性化需求为主，迎合客户个性化心里回归的趋势
C.营销应当突出客户参与，加强银行与客户的互动以及客户之间的互动，塑造品牌内涵，强化客户对产品的感情诉求
D.运用撰写新闻稿、演讲稿、报告业务案例等多种形式，通过报纸、杂志广播电视等传播媒介，向社会和市场传播商业银行对公业务的有关信息，形成对业务有利的社会舆论，创造良好的氛围

A.对公客户经理与客户的直接接触，做好客户参谋，激发客户的购买欲望，促进销售
B.对公客户经理通过与客户的交谈和观察，掌握客户的需求和偏好，有针对性的推介金融产品特点和功能，并及时发现问题进行解释
C.对公客户经理在与客户的经常联系中可建立友谊，有助于巩固老客户，发展新客户
D.商业银行与客户不必直接见面，不在受银行分支机构和营业时间的限制

A.成本因素
B.市场因素
C.营销组合因素
D.法律政策因素

A.利润最大化
B.市场份额最大化
C.客户需求最大化
D.外部形象最大化

A.为什么某些评价指标低于正常水平？
B.财务状况是否异常，以及异常的原因？
C.现金流量变化的原因是什么，未来现金流量如何？
D.偿债能力、盈利能力和资产变现能力如何？

A.无差异目标市场战略
B.差异性目标市场战略
C.集中性目标市场战略
D.分散性目标市场战略

A.职工人数299人，销售额3000万元，资产总额4001万元
B.职工人数301人，销售额3000万元，资产总额3999万元
C.职工人数299人，销售额3001万元，资产总额4001万元
D.职工人数301人，销售额2999万元，资产总额4000万元

A.第一产业生产制造各类农副产品
B.第二产业生产制造工业产品
C.第三产业则以提供各类服务为主
D.第三产业包含金融服务业

A.产业因素
B.单位性质
C.企业规模
D.信用等级