最新试题
为了降低“No Show”比率,预订部应该加强客人到店前的核对工作,信息最准确的是()
题型:单项选择题
销售会员卡的时机是()
题型:多项选择题
刘女士人住酒店0825客房,当晚10点马先生自称是刘女士的丈夫,有急事来找刘女士,而且持身份证、结婚证证明自己身份。作为前台员工你应当如何答复?()
题型:单项选择题
酒店管理层应优化客户意见表的设计和内容,使其既(),也可获取需要的顾客信息。
题型:单项选择题
前厅服务管理过程中,时刻树立危机意识,通过科学规范的服务操作与现场管理,正确进行突发事件处理,最大限度降低突发事件造成的不良影响,树立良好的前厅形象。
题型:判断题
下列状态表示客户在酒店的是()
题型:多项选择题
员工应当在()期间保护顾客隐私等客户数据。
题型:单项选择题
宾客的需求会影响前厅服务质量的评价是因为()
题型:单项选择题
访客的接待截止时间是()。
题型:单项选择题
通过向员工通报酒店近期工作计划和近期酒店工作成果情况能()
题型:多项选择题