各级机构应强化员工准入管理，涉及客户信息的核心岗位人员，录用前应对其从业经历、个人品行等方面进行考察。

对于未审批通过的申请，贷款行应及时通知借款人，所有贷款资料不再退还客户。

业务办理过程要按照消费者权益保护相关法律法规及制度、文件规定执行消费者权益保护工作要求，加强对消费者权益的保护。

在贷款发放前不得以存款作为审批和发放贷款的前提条件。

小额贷款涉及的抵押评估费、公证费均由邮政银行承担。

数据使用过程中涉及到第三方人员参与的，邮储银行数据使用部门应确保数据的安全性和保密性。

各级小企业授信业务经营管理机构在业务办理过程中由于信息系统差错或邮政银行员工操作不当等原因造成误收客户费用或利息，若金额非常小，经审批可不向客户退还相关款项。

数据在交接、传输时要根据实际需求采取安全措施对数据进行安全处理，防止数据的遗失和泄露。

对于同一客户进行额度项下支用、额度重检时，客户申请资料若无变化，可不要求客户重复提供，使用客户档案材料电子版、复印件或扫描件即可。

邮政银行应对信息科技外包服务进行事前、事中和事后控制，防范因外包活动引起的信息泄露、信息篡改、信息不可用、非法入侵、物理环境或设施遭受破坏等风险。