与客户交流时的问题最基本的类型是（）的问题。

在进行客户需求探寻时，我们需要仔细倾听，培养（）不然就会因为太急于表达自己而错过信号。

让客户体验的过程，即站在消费者的（）五个方面，重新定义、设计营销的一种营销方式，简称Fastr技术。

客户异议是指客户针对销售人员及其在销售中的各种活动所做出的一种反应，是客户对（）和交易条件发出的怀疑、抱怨，提出的否定或反对意见。

在使用SPIN方法向客户提问时，用来提示伤口的难点问题，是通过了解客户的（）等信息，发现客户的潜在需求。

与客户相匹配，有个好办法是模仿他，模仿不仅仅是模仿说话的速度，还需要模仿（）等等。

在把客户进行分类后我们发现，视觉型的客户更喜欢用眼睛来观察别人是否（）

在人类文明发展的进程中，无论国别、无论种族、无论政体，逐渐形成了被人们（）的一些人性法则，这些法制在人际交往中被视为不花钱就会讨人喜欢的、成本最低的交际大法，我们俗称“人性清单”。

人和人沟通中，主要有两种沟通方式（）因为我们沟通的对象是不同的。

顾客在购买时的心态主要反映在（）这几点上。